启谋7.0前台操作及问题集

这里总结平时很少用到的操作方法,以及一些问题的收集。

操作:

  1. POS前台退货操作:购买的时候刷会员卡的话,退货时也要刷会员卡,否则直接退货。
  2. POS前台换货操作:普通的换货就按照换货流程(F2有换货操作),复杂一点的建议先退货再销售,这样容易操作。
  3. 关于兑奖、换购:部分商品为了促销,会设置瓶盖中奖或凭奖券换购等,当顾客要求兑奖的时候,一定要将兑奖商品扫入前台销售,停止营业的时候收银员将奖券当做现金对账。不能直接将兑奖商品不做出售操作给顾客。好处:1、使库存正确;2、防止收银员将奖券据为己有。

问题及解决办法:

  1. 表现:启动POS前台时,一直停留在启动画面,即使过上半个小时这样长的时间亦是如此。
    原因:系统找不到多功能卡。原因为多功能卡松动或者金手指氧化导致接触不好。 查看“设备管理器”,无“多功能卡”,或者总是显示多功能卡的驱动未正确安装。
    解决:打开机箱重新拔插多功能卡,实在不行就更换多功能卡。桑达的SED2000A 容易出现这个问题。
  2. 表现:在启动,显示“10%–数据库连接检查”的时候,停留1分钟左右,表示连接不上数据库,然后提示断网销售。
    原因及解决:原因为此计算机(当然不管是前台POS还是后台PC)无访问服务器的权限(如何测试?:访问服务器的共享就知道了)。访问服务器共享,然后输入相应的用户名和密码,并且一定勾选保存密码项,搞定。 也有可能空密码不能访问,一般在客户机和服务器上启用Guest账户即可。
  3. 前台消费时,如何使用多张储值卡付款?“多种付款方式”中,按F5即可。但是有点问题,应该为启谋7.0(20090615)的Bug。软件版本为启谋7.0(20090615),多种方式付款后按F5输入第一张卡的金额,再按F5刷入第二张卡,但,刷卡操作后1秒钟左右,对话框变成未激活状态,此时不能进行下一步操作。按ESC会自动退出POS前台软件,并且即使设置了退出POS前台后关机也不会关机。Shift+F2打开“系统变量设置”,设置为允许IC卡连刷,时间会由1秒左右变为5秒左右,不能根本解决问题,更新补丁至20091215可解决。
  4. 启谋的一个Bug:若包含部类商品,结算的时候刷会员卡,刷卡的时候会提示输入部类商品的价格,不输入的话,之前的部类商品会清空(其他商品不会被清空),所以一般建议先刷卡再扫描。若是后刷卡,在提示的时候要输入同等的部类商品价格。(20091215已不存在这个问题)。
  5. 前台付款的时候,已经按了确认,将要开始打印小票,但恰好打印机无纸。这个时候销售数据实际已经上传到服务器,尽管小票还没有被打印出来。即是说:前台软件是根据开始打印时确认交易完成,而不是打印完成时确认。
  6. 偶尔有收银员反应键盘上无法输入小数点。
    解决办法:Ctrl+空格,目的是切换输入法。无法输入的原因是收银员不小心将输入法切换成中文了,比较彻底的办法是删除其他输入法,只保留一个英文输入法。
  7. 有时候收银员反应键盘的功能键没有作用了。
    现象:
    所有的功能键不起作用;数字键可以输入;按键盘有声音
    原因:大写键不小心被收银员打开。查看左下角,当你按功能键的时候,输出的是大写的英文字母。功能键一般是设置的小写字母。
    解决:再次按大写键,关闭大写。最好的办法是在键盘上取消大写键的定义,不过要写键盘,比较麻烦一些。
  8. 结算时,打印机无动作,也无错误指示灯:收银员不小心按了F9,关闭了打印功能,再次按F9开启即可。
  9. 可能是启谋7.0(20091215)的一个Bug:前台POS机设置了退出软件自动关机,但如果收银员权限包含”前台设置”的话,此功能将无效。系统:WinXP;科脉7.0(20091215)。而20090615是没有这个问题的。
  10. posdata的测试数据会不会上传到服务器而影响后台数据?:根据我的测试,我们平时为了调试前台而使用的posdata测试数据不会上传到后台,软件应该是自动判断了此测试用数据不是这套系统的,当联网交换数据的时候他会使用自己的数据覆盖之,但根据什么来判断我还不清楚。
  11. 前台扫描某商品提示“数据检索错误,不能销售”的解决:
    这种情况一般是此商品的基本档案某个数据项错误,我遇到一次是营业员提成金额数据值太大,将其删除或改小就解决了。
  12. 前台交换数据的时候,交换过程中出现提示上传失败的错误
    解决:这个多半是后台数据库日志满,压缩数据库日志即可。数据库日志压缩请看这篇文章
  13. 前台输入一个不存在的国际条码的时候,弹出商品选择框
    解决:如果你不喜欢这种方式的话,在后台“设置”-“前台POS界面设置”里将“前台启用助记码查询”的勾去掉,这样前台输入不存在的条码的时候就不会弹出商品选择框,而是不存在此商品的提示框了。

其他问题:

  1. 若设置了收银员无挂单权限,则收银员操作挂单的时候,不会出现让输入有权限的收银员代码的提示,仅仅是在屏幕下方出现无此权限。(与版本无关。但为何这样设计,我还没有想明白其中的道理。)

分类:科脉

标签:, ,

对本文发表评论





2 + 1 = ?

注意:
1、请勿单纯发表顶啊、打酱油之类无任何意义的评论,否则将被视为spam!谢谢合作!
2、但欢迎你留下对本文的看法或技术上的任何疑问,我会及时回复你。